Politica de reembolso
En Fajas Elise, nos enorgullece brindar productos de alta calidad y un servicio centrado en la comodidad y el bienestar de nuestros clientes. Nuestra política de devolución está diseñada para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y justa para todos. A continuación, detallamos nuestra política de devolución específica para fajas reductoras, postoperatorias y de uso diario.
En primer lugar, es importante destacar que consideramos las fajas como ropa interior, por lo tanto, no realizamos devoluciones ni cambios.
Devoluciones por Defectos de Fabricación o Daños en el Producto: Si un producto se encuentra defectuoso o dañado al momento de la entrega, por favor contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Nos comprometemos a reemplazar el producto y no realizamos reembolso del dinero.
Devoluciones por Talla Incorrecta: En Fajas Elise, ofrecemos un Asesor Personal desde el primer momento para garantizar que la elección de la talla de tu faja sea la más adecuada para ti, basada en el modelo y nivel de compresión.
Si realizas la compra online, te agradecemos que sigas las indicaciones del asesor para realizar correctamente la toma de medidas (Busto, Cintura y Cadera).
Si tu compra fue realizada en el local comercial, no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos que hayan sido usados debido a la naturaleza de las fajas reductoras como ropa interior y para garantizar la calidad ofrecida a todos nuestros clientes. Asegúrate de sentirte cómoda antes de salir del local. SI NO TE SIENTES CÓMODA CON LA TALLA QUE TE PRUEBAS, debes indicarle a tu asesora.
Si tu compra fue realizada vía online y el producto no ha sido usado y se encuentra en su empaque original, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través del número de atención Whatsapp +34 611 47 04 17 proporcionando la fecha realizada del pedido, tu nombre y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte instrucciones adicionales.
Condiciones de devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe incluir todos los accesorios y el empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones y con los puntos indicados anteriormente.
Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 8 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso o dañado.
Cambios y Cancelaciones: No aceptamos cambios ni cancelaciones de pedidos una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.